Právní informace
Zrušení, odstoupení a vrácení plateb
Pravidla pro zrušení předplatného, spotřebitelské odstoupení, reklamace a refundace.
Pracovní znění aktualizováno: 27. září 2026.
Pracovní znění: domény app.aikrmitko.cz a www.aikrmitko.cz jsou zvoleny, ale před produkčním použitím je nutné doplnit kontaktní e-mail a znění znovu výslovně schválit.
1. Zrušení předplatného
Měsíční nebo roční předplatné lze zrušit kdykoliv v účtu nebo písemnou žádostí na adresu Poskytovatele či do jeho datové schránky. Zrušení zastaví další automatické obnovení; služba zůstane aktivní do konce již zaplaceného období.
2. Běžné refundace
Po zrušení se již zaplacená cena ani její poměrná část standardně nevrací. Tím nejsou dotčena práva při vadném plnění, zákonné právo spotřebitele odstoupit ani výslovná individuální dohoda. Duplicitní nebo prokazatelně chybně provedená platba bude po ověření vrácena.
3. Spotřebitelské odstoupení
Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, pokud se neuplatní zákonná výjimka. Oznámení musí být odesláno nejpozději poslední den lhůty na adresu Poskytovatele nebo do datové schránky yui7vyc a musí umožnit určit zákazníka a objednávku.
Pokud spotřebitel výslovně požádal o zahájení služby před uplynutím lhůty, může při odstoupení uhradit poměrnou část odpovídající již poskytnutému plnění. Po úplném poskytnutí služby může právo zaniknout pouze tehdy, byly-li splněny zákonné podmínky a spotřebitel byl předem poučen.
4. Reklamace a nedostupnost
Reklamaci pošlete na adresu Poskytovatele nebo do datové schránky yui7vyc s identifikací účtu nebo objednávky a popisem problému. Uznaná reklamace může být vyřešena opravou, obnovením služby, přiměřenou slevou, prodloužením období nebo vrácením platby podle povahy vady a použitelného práva.
5. Způsob a lhůta vrácení
Schválená refundace se vrací zpravidla stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se strany nedohodnou jinak. Spotřebitelská platba po platném odstoupení bude vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě; doba připsání dále závisí na Stripe, bance a karetní společnosti.